Política de Privacidad y Cookies

Esta política explica cómo se tratan los datos personales de quienes visitan fertipower.net, nos escriben o utilizan el asistente de conversación, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley portuguesa n.º 58/2019, de 8 de agosto. Este texto es una traducción: en caso de divergencia, prevalece la versión portuguesa.

1. Responsable del tratamiento

Contacto para cuestiones de privacidad: geral@fertipower.pt. No se ha designado delegado de protección de datos.

2. Datos tratados

• Correos electrónicos que nos envía: el sitio no tiene formularios. Si nos escribe, tratamos los datos que nos envíe (nombre, dirección de correo, empresa, contenido del mensaje y otros datos que decida incluir).
• Asistente de conversación: tratamos el texto que escribe en la conversación y los datos técnicos de la solicitud (dirección IP, fecha y hora), solo durante el tiempo necesario para generar la respuesta.
• Registros técnicos del alojamiento: cuando visita el sitio, el proveedor de alojamiento (Cloudflare) trata automáticamente datos técnicos como la dirección IP, la fecha y hora de la solicitud, la página solicitada y el tipo de navegador, para servir las páginas y proteger el sitio contra abusos.
• Medición de audiencia (solo con su consentimiento): si hace clic en «Aceptar» en el aviso de cookies, en cada página visitada se envían a Metricool la dirección de la página (sin parámetros), la dirección de la página de la que procede (sin parámetros), el ancho y el alto de la ventana del navegador y el identificador de la cuenta de Fertipower en Metricool. Como en cualquier solicitud en Internet, Metricool recibe también su dirección IP, la fecha y hora y el tipo de navegador. Véase la sección 8.

Facilitar sus datos es voluntario. Sin una dirección de correo electrónico no podemos responderle.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Responder a sus correos (información, presupuestos): medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) o interés legítimo en responder a quien nos contacta (art. 6.1.f).
• Asistente de conversación: interés legítimo en ofrecer información rápida sobre la empresa y los productos (art. 6.1.f RGPD).
• Seguridad y funcionamiento del sitio (registros técnicos): interés legítimo en mantener el sitio disponible y seguro (art. 6.1.f RGPD).
• Vídeos de YouTube: su consentimiento, otorgado al hacer clic en el botón de reproducción (art. 6.1.a RGPD). Véase la sección 8.
• Medición de audiencia (saber cuántas visitas recibe el sitio, qué páginas se ven y de dónde vienen los visitantes): su consentimiento, otorgado al hacer clic en «Aceptar» en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD). Véase la sección 8.

4. Conservación

• Correos electrónicos: hasta 24 meses después del último contacto; 10 años si dan lugar a una relación comercial o si lo exige una obligación legal (por ejemplo, documentos contables y contractuales).
• Asistente de conversación: FERTIPOWER, S.A. no guarda las conversaciones. Los mensajes se procesan en la memoria del servicio y se eliminan una vez generada la respuesta.
• Registros técnicos del alojamiento: FERTIPOWER, S.A. no consulta ni conserva estos registros. Cloudflare los conserva durante un período corto, definido por su política de seguridad.
• Medición de audiencia: Metricool conserva los datos en la cuenta de FERTIPOWER, S.A., en forma de estadísticas de visitas, durante el período definido en la política de privacidad de Metricool y, como máximo, mientras FERTIPOWER, S.A. mantenga esa cuenta. FERTIPOWER, S.A. no los cruza con otros datos ni los utiliza para identificar a los visitantes.

5. Destinatarios y transferencias

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) aloja el sitio y presta el servicio de inteligencia artificial que hace funcionar el asistente de conversación (Workers AI). Actúa como encargado del tratamiento. Según su política, no utiliza el contenido de las conversaciones para entrenar sus modelos. Los datos pueden tratarse fuera de la Unión Europea: Cloudflare, Inc. está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y su acuerdo de tratamiento de datos incluye las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Metricool Software, S.L. (España, Unión Europea) proporciona la herramienta de medición de audiencia, solo para los visitantes que han hecho clic en «Aceptar». Actúa como encargado del tratamiento. Véase la política de privacidad de Metricool.
• El proveedor de alojamiento de correo electrónico de FERTIPOWER, S.A., actualmente Hostinger International Ltd. (UE), que aloja el buzón al que escribe, como encargado del tratamiento.
• Autoridades, tribunales o asesores de la empresa, solo cuando lo exija una obligación legal o la defensa de un derecho.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Asistente de conversación (inteligencia artificial)

El asistente disponible en el sitio es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Se identifica como tal al inicio de la conversación. Sus respuestas se generan automáticamente a partir de la información pública de la empresa; pueden contener errores y no sustituyen la ficha técnica, la etiqueta ni una respuesta por correo electrónico.

La conversación se queda solo en su navegador, en el almacenamiento de sesión (sessionStorage), y se borra al cerrar la pestaña o al pulsar «Nueva conversación». La dirección IP se utiliza solo para limitar abusos (número de solicitudes por minuto) y FERTIPOWER, S.A. no la conserva.

Por favor, no escriba en la conversación datos sensibles (por ejemplo, datos de salud o bancarios) ni datos personales de terceros. Para solicitudes que requieran seguimiento, escríbanos a geral@fertipower.pt.

7. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a geral@fertipower.pt.

Derecho de oposición: cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo, puede oponerse a él en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, en la misma dirección.

Puede retirar el consentimiento otorgado para la medición de audiencia en cualquier momento, haciendo clic en «Gestionar cookies» en el pie de página y después en «Rechazar»: a partir de ese momento, no se envía nada más a Metricool. Ello no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

Puede retirar el consentimiento otorgado para la reproducción de vídeos en cualquier momento; ello no afecta a la licitud del tratamiento anterior. Este consentimiento solo vale para el vídeo en el que hizo clic y no se memoriza: al recargar o salir de la página, el vídeo deja de cargarse. Para borrar lo que Google haya podido guardar, elimine en su navegador los datos de youtube-nocookie.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos, Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt.

No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos ni se elaboran perfiles.

8. Cookies y solicitudes a terceros

Este sitio no instala cookies ni utiliza herramientas de publicidad. Utiliza el almacenamiento en el navegador estrictamente necesario para el servicio que usted solicita y, solo con su consentimiento, una herramienta de medición de audiencia (Metricool), descrita a continuación.

Almacenamiento estrictamente necesario:

• fp-chat (almacenamiento de sesión, sessionStorage): guarda la conversación con el asistente mientras la pestaña está abierta, para que no se pierda al cambiar de página. Solo se crea si utiliza el asistente y se borra al cerrar la pestaña o al pulsar «Nueva conversación».
• fp-consent (almacenamiento local, localStorage): registra su elección en el aviso de cookies («Aceptar» o «Rechazar») y su fecha, para que el aviso no se muestre en todas las páginas. Se conserva durante 6 meses; después, el aviso vuelve a mostrarse.

Este almacenamiento no requiere consentimiento por ser estrictamente necesario para prestar el servicio expresamente solicitado (art. 5.3 de la Directiva 2002/58/CE y art. 5.º, n.º 2, letra b), de la Ley portuguesa n.º 41/2004, de 18 de agosto). En la medida en que implique datos personales, el tratamiento asociado se basa en nuestro interés legítimo en hacer funcionar el sitio (art. 6.1.f) del RGPD). Ninguno de estos dos elementos se envía a terceros.

En la primera visita se muestra un aviso con dos botones equivalentes, «Aceptar» y «Rechazar». Puede cambiar de opinión en cualquier momento mediante el enlace «Gestionar cookies», en el pie de todas las páginas. La elección se conserva durante 6 meses; después, el aviso vuelve a mostrarse. Una elección hecha antes del 14 de noviembre de 2026, cuando el sitio no tenía medición de audiencia, no vale como consentimiento: el aviso se ha mostrado de nuevo a todos los visitantes.

Medición de audiencia (Metricool). Solo se activa después de hacer clic en «Aceptar». A partir de ese momento, en cada página visitada, su navegador envía una solicitud al servidor tracker.metricool.com, de Metricool Software, S.L. (España), con los datos indicados en la sección 2. Esta solicitud se hace sin cookies: el sitio no lee ni guarda ninguna información en su navegador con este fin, y no se carga ningún programa (script) de Metricool. Los datos sirven únicamente para elaborar estadísticas de visitas del sitio. Si hace clic en «Rechazar», o mientras no elija, no se envía nada a Metricool. La medición se basa en su consentimiento, conforme al art. 5.º de la Ley portuguesa n.º 41/2004, de 18 de agosto, y al art. 6.1.a) del RGPD.

Las únicas solicitudes a terceros son las siguientes:

• Metricool (medición de audiencia): solo después de hacer clic en «Aceptar», como se describe arriba.
• Cloudflare (alojamiento y asistente): en cada visita, registros técnicos de seguridad (véanse las secciones 2 y 5).
• Vídeos de YouTube: las imágenes de vista previa están alojadas en el propio sitio. El vídeo solo se carga, desde youtube-nocookie.com, después de hacer clic en el botón de reproducción. A partir de ese momento, Google Ireland Limited (YouTube) puede tratar datos y guardar información en su navegador según la política de privacidad de Google.
• Botones para compartir (Facebook, WhatsApp, LinkedIn, X): son simples enlaces. No se envía nada a esas redes antes de hacer clic.

9. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Última actualización: 14.11.2026