Politique de confidentialité et de cookies

Cette politique explique comment sont traitées les données personnelles des personnes qui visitent fertipower.net, nous écrivent ou utilisent l'assistant de conversation, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi portugaise n.º 58/2019 du 8 août. Il s'agit d'une traduction : en cas de divergence, la version portugaise fait foi.

1. Responsable du traitement

Contact pour les questions de confidentialité : geral@fertipower.pt. Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné.

2. Données traitées

• E-mails que vous nous envoyez : le site ne comporte aucun formulaire. Si vous nous écrivez, nous traitons les données que vous nous transmettez (nom, adresse e-mail, entreprise, contenu du message et toute autre donnée que vous choisissez d'inclure).
• Assistant de conversation : nous traitons le texte que vous saisissez dans la conversation et les données techniques de la requête (adresse IP, date et heure), uniquement le temps nécessaire pour générer la réponse.
• Journaux techniques de l'hébergement : lorsque vous visitez le site, l'hébergeur (Cloudflare) traite automatiquement des données techniques telles que l'adresse IP, la date et l'heure de la requête, la page demandée et le type de navigateur, afin de servir les pages et de protéger le site contre les abus.
• Mesure d'audience (uniquement avec votre consentement) : si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies, à chaque page visitée, sont envoyés à Metricool l'adresse de la page (sans paramètres), l'adresse de la page d'où vous venez (sans paramètres), la largeur et la hauteur de la fenêtre du navigateur et l'identifiant du compte Fertipower chez Metricool. Comme pour toute requête sur Internet, Metricool reçoit aussi votre adresse IP, la date et l'heure et le type de navigateur. Voir la section 8.

La fourniture de vos données est facultative. Sans adresse e-mail, nous ne pouvons pas vous répondre.

3. Finalités et bases juridiques

• Répondre à vos e-mails (informations, devis) : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD) ou intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent (art. 6, paragraphe 1, point f)).
• Assistant de conversation : intérêt légitime à fournir rapidement des informations sur l'entreprise et les produits (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
• Sécurité et fonctionnement du site (journaux techniques) : intérêt légitime à maintenir le site disponible et sécurisé (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
• Vidéos YouTube : votre consentement, donné par le clic sur le bouton de lecture (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Voir la section 8.
• Mesure d'audience (savoir combien de visites le site reçoit, quelles pages sont vues et d'où viennent les visiteurs) : votre consentement, donné par le clic sur « Accepter » dans le bandeau cookies (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Voir la section 8.

4. Conservation

• E-mails : jusqu'à 24 mois après le dernier contact ; 10 ans s'ils donnent lieu à une relation commerciale ou si une obligation légale l'exige (par exemple documents comptables et contractuels).
• Assistant de conversation : FERTIPOWER, S.A. ne conserve pas les conversations. Les messages sont traités dans la mémoire du service et effacés une fois la réponse générée.
• Journaux techniques de l'hébergement : FERTIPOWER, S.A. ne consulte ni ne conserve ces journaux. Cloudflare les conserve pendant une courte période, définie par sa politique de sécurité.
• Mesure d'audience : les données sont conservées par Metricool dans le compte de FERTIPOWER, S.A., sous forme de statistiques de visites, pendant la durée fixée par la politique de confidentialité de Metricool et, au plus, tant que FERTIPOWER, S.A. conserve ce compte. FERTIPOWER, S.A. ne les croise pas avec d'autres données et ne les utilise pas pour identifier les visiteurs.

5. Destinataires et transferts

• Cloudflare, Inc. (États-Unis) héberge le site et fournit le service d'intelligence artificielle qui fait fonctionner l'assistant de conversation (Workers AI). Elle agit en qualité de sous-traitant. Selon sa politique, elle n'utilise pas le contenu des conversations pour entraîner ses modèles. Les données peuvent être traitées hors de l'Union européenne : Cloudflare, Inc. est certifiée au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis et son accord de traitement des données inclut les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
• Metricool Software, S.L. (Espagne, Union européenne) fournit l'outil de mesure d'audience, uniquement pour les visiteurs qui ont cliqué sur « Accepter ». Elle agit en qualité de sous-traitant. Voir la politique de confidentialité de Metricool.
• Le prestataire d'hébergement de messagerie de FERTIPOWER, S.A., actuellement Hostinger International Ltd. (UE), qui héberge la boîte aux lettres à laquelle vous écrivez, en qualité de sous-traitant.
• Autorités, tribunaux ou conseillers de l'entreprise, uniquement lorsqu'une obligation légale ou la défense d'un droit l'exige.

Nous ne vendons ni ne cédons de données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Assistant de conversation (intelligence artificielle)

L'assistant disponible sur le site est un système d'intelligence artificielle, pas une personne. Il est identifié comme tel au début de la conversation. Ses réponses sont générées automatiquement à partir des informations publiques de l'entreprise ; elles peuvent contenir des erreurs et ne remplacent ni la fiche technique, ni l'étiquette, ni une réponse par e-mail.

La conversation reste uniquement dans votre navigateur, dans le stockage de session (sessionStorage), et est effacée à la fermeture de l'onglet ou par « Nouvelle conversation ». L'adresse IP sert uniquement à limiter les abus (nombre de demandes par minute) et n'est pas conservée par FERTIPOWER, S.A.

Merci de ne pas saisir dans la conversation de données sensibles (par exemple données de santé ou bancaires) ni de données personnelles de tiers. Pour les demandes qui nécessitent un suivi, écrivez-nous à geral@fertipower.pt.

7. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité en écrivant à geral@fertipower.pt.

Droit d'opposition : lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à la même adresse.

Vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné pour la mesure d'audience, en cliquant sur « Gérer les cookies » en pied de page, puis sur « Refuser » : à partir de ce moment, plus rien n'est envoyé à Metricool. Cela n'affecte pas la licéité du traitement antérieur.

Vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné pour la lecture des vidéos ; cela n'affecte pas la licéité du traitement antérieur. Ce consentement ne vaut que pour la vidéo sur laquelle vous avez cliqué et n'est pas mémorisé : en rechargeant ou en quittant la page, la vidéo n'est plus chargée. Pour effacer ce que Google a pu enregistrer, supprimez dans votre navigateur les données de youtube-nocookie.com.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité portugaise de protection des données, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt.

Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques ni aucun profilage n'est effectué.

8. Cookies et requêtes vers des tiers

Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de publicité. Il utilise le stockage dans le navigateur strictement nécessaire au service que vous demandez et, uniquement avec votre consentement, un outil de mesure d'audience (Metricool), décrit ci-dessous.

Stockage strictement nécessaire :

• fp-chat (stockage de session, sessionStorage) : garde la conversation avec l'assistant tant que l'onglet est ouvert, pour qu'elle ne soit pas perdue en changeant de page. Il n'est créé que si vous utilisez l'assistant et il est effacé à la fermeture de l'onglet ou par un clic sur « Nouvelle conversation ».
• fp-consent (stockage local, localStorage) : enregistre votre choix dans le bandeau cookies (« Accepter » ou « Refuser ») et sa date, pour que le bandeau ne s'affiche pas sur chaque page. Il est conservé 6 mois ; ensuite, le bandeau s'affiche de nouveau.

Ce stockage n'exige pas de consentement, car il est strictement nécessaire pour fournir le service expressément demandé (art. 5, paragraphe 3, de la directive 2002/58/CE et art. 5, paragraphe 2, point b), de la loi portugaise n° 41/2004 du 18 août). Dans la mesure où il implique des données personnelles, le traitement associé repose sur notre intérêt légitime à faire fonctionner le site (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Aucun de ces deux éléments n'est transmis à des tiers.

Lors de la première visite, un bandeau s'affiche avec deux boutons équivalents, « Accepter » et « Refuser ». Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer les cookies », en pied de page de toutes les pages. Le choix est conservé 6 mois ; ensuite, le bandeau s'affiche de nouveau. Un choix fait avant le 14 novembre 2026, quand le site n'avait pas de mesure d'audience, ne vaut pas consentement : le bandeau a été présenté de nouveau à tous les visiteurs.

Mesure d'audience (Metricool). Elle n'est activée qu'après un clic sur « Accepter ». À partir de ce moment, à chaque page visitée, votre navigateur envoie une requête au serveur tracker.metricool.com, de Metricool Software, S.L. (Espagne), avec les données indiquées à la section 2. Cette requête se fait sans cookie : le site ne lit ni n'enregistre aucune information dans votre navigateur à cette fin, et aucun programme (script) de Metricool n'est chargé. Les données servent uniquement à produire des statistiques de visites du site. Si vous cliquez sur « Refuser », ou tant que vous n'avez pas fait de choix, rien n'est envoyé à Metricool. La mesure est subordonnée à votre consentement, conformément à l'art. 5 de la loi portugaise n° 41/2004 du 18 août et à l'art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Les seules requêtes vers des tiers sont les suivantes :

• Metricool (mesure d'audience) : uniquement après un clic sur « Accepter », comme décrit ci-dessus.
• Cloudflare (hébergement et assistant) : à chaque visite, journaux techniques de sécurité (voir sections 2 et 5).
• Vidéos YouTube : les images d'aperçu sont hébergées sur le site lui-même. Une vidéo n'est chargée, depuis le domaine youtube-nocookie.com, qu'après un clic sur le bouton de lecture. À partir de ce moment, Google Ireland Limited (YouTube) peut traiter des données et enregistrer des informations dans votre navigateur selon la politique de confidentialité de Google.
• Boutons de partage (Facebook, WhatsApp, LinkedIn, X) : de simples liens. Rien n'est envoyé à ces réseaux avant votre clic.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : 14.11.2026